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OTA争抢景区蛋糕

来源:http://www.fomodel.com/news/hyzx/189.html 作者:枫韵旅游景区管理 发表时间:2018-07-11
  尽管景区在线预订及门票佣金不高,但是作为重要的流量入口,多家在线旅游企业对介入景区规划、投资、品牌、营销的各个方面都展现出浓厚兴趣。
  去年,同程旅游网推出“一元门票”,今年阿里旅行又启动“未来景区”,这些企业开拓景区市场动作如此“频繁”,不禁引人遐想。
  阿里入场搅动格局
  今年9月22日,阿里旅行启动“未来景区”战略,推出“先游玩后付款”。根据阿里的介绍,用户只要在芝麻信用分达到600分,即可提前一天在阿里旅行客户端进行预约,预约成功后获得二维码,在景区直接扫码进入,门票钱则会在游客入园后24小时自动从支付宝账户扣除。据了解,阿里旅行的“未来景区”已经有6位伙伴,包括深圳欢乐谷、北京欢乐谷、天津欢乐谷、东部华侨城、泰州华侨城、麦鲁小镇,而黄山、乌镇、古北水镇等景区也有意加入。
  目前,阿里旅行已经拥有了四个服务板块,包括“信用游”,对用户的消费数据进行量化,为消费者提供授信;“码上游”,通过手机扫码入园参观,这部分的用户达到了总人数的40%;“带你玩”,规划合理路线;“随意付”,布局景区店铺的扫码支付,无需现金。阿里旅行的高调入场,让景区市场格局发生了一些变数,携程、同程、驴妈妈等在景区市场,尤其是门票方面耕耘多年的企业有点措手不及。
  2014年,通过携程网站和APP购买门票的人次数破千万,目前已有超过6000家国内知名景区与携程合作。同程旅游2014年的门票销售量占OTA在线预订量的60%左右。艾瑞《2015年中国在线旅游度假行业热点报告》显示,2014年驴妈妈在中国5A和4A景区在线预付市场所占份额较高,为26.6%。阿里旅行没有透露“未来景区”门票销量,但公布了2014年景区门票总销量为3000万张。
  在几家OTA看来,阿里旅行入场是看中景区这块蛋糕和旅游市场的潜力。据悉,目前我国旅游景区约有三万家,门票市场总规模约3000亿元/年,但是线上门票预订的渗透率还很小,在5%—10%之间。当然,随着在线旅游的快速发展以及游客消费习惯的变化,这个数字有望加速提升。
  驴妈妈门票事业部副总经理方腾飞表示,跨界合作将会是未来旅游行业发展的一种趋势,行业的边界线会越来越模糊,与此同时,未来的竞争不仅仅是同行之间的竞争,颠覆行业的往往是非行业内的“外来者”。同时,他指出,旅游行业是典型的体验经济,对于景区来说,门票的购买、支付、通关便捷性是用户体验的核心环节之一,不管如何创新,用户体验的重要地位始终不变。吸引流量推周边游
  尽管销量增幅较大,门票的佣金空间在所有的旅游产品当中还相对偏低,但从流量入口上说,景点门票还是有很大价值的。同程景区事业部CEO孙旭介绍,周边游、休闲游将成为门票业务的突破口,这方面将产生很多机会。
  驴妈妈门票事业部副总经理方腾飞直言,未来周边游市场无疑是有巨大前景的。就门票来说,目前的渗透率只有7%,可以想象其中的空间有多大。“驴妈妈目前已开展了门票加交通或门票加酒店加娱乐等服务。无论是过去、现在还是将来,门票与周边游一定是驴妈妈始终坚持的前线阵地。”他说。
  根据阿里旅行公布的数据,2014年中国在线周边游市场规模达到108.3亿元。景区作为整个周边游的入口级产品,阿里旅行意图将大数据与用户体验结合,使得大数据和云计算落地。按照阿里旅行的构想,用户只需要携带手机即可完成吃喝游购全程自助式在线操作,从线上到线下,从在线预订到景区消费,通过移动终端实现无缝对接。
  与携程、同程、驴妈妈等OTA略有不同,阿里旅行似乎不想单纯通过门票差价获利,而是向景区收取开网店的押金、用户使用支付宝的手续费、第三方网站使用支付宝的技术服务费,以及使用支付宝的流动资金投资,或是向中小卖家提供贷款,靠利息来盈利。
  扩大经营深度介入
  在开拓景区市场的商战中,阿里旅行以大数据为武器,以提升用户体验为突破口。阿里旅行总裁李少华指出,阿里通过16年在电商的探索,积淀了很多以互联网大数据为基础的势能,希望在更多的领域为消费者提供更好的服务,通过“未来景区”解决传统旅游业格局下游客游玩时被卖方市场和服务“绑架”,在高峰期买票或线上购票后换票排队,以及景区高度依赖OTA和旅行社、营收模式单一等一系列问题。
  但阿里旅行若只依靠“未来景区”在景区市场格局中打开局面,似乎还不太现实,毕竟同程旅游、驴妈妈所属的景域集团已在景区营销、经营、投资、甚至规划等领域深耕细作多年。
  孙旭介绍,在景区智慧旅游建设方面,同程旅游除了景区信息化系统、网络预订/结算系统等,还开发了类似景区电子导游、内部导览等产品以提升游客体验。
  在大数据方面,同程旅游手机客户端用户近2亿人次,可以对所有用户的消费构成与区域分布进行数据分析。此外,同程旅游还能够提供给景区全行业、全产业链的相关服务,例如营销托管、旅游策划(活动组织与管理)、内容营销(IP的整合运营以及活动营销等)、智慧旅游建设、景区投资咨询等。同程旅游旗下的景区托管公司目前已经和100多个景区、景点签订了托管协议,正研究设立一支专门针对景区投资的10亿元的基金。
  驴妈妈所属的景域集团则可以为景区提供从规划设计、品牌营销、景区托管运营、特色酒店投资建设到旅游电商的全方位一站式服务。今年6月26日,其获得中国苗王城40年特许经营权,将对景区进行全面升级改造,包括规划设计、品牌形象、投资运营、服务管理等,在5年内把苗王城打造成国内外知名5A景区。此外,景域集团还计划与两家著名投资机构成立20亿元的景区投资并购基金。
  可见,景区市场的潜力已经显现,越来越多的OTA将调整战略介入景区市场。未来即便有再大“动作”,恐怕也不足为奇。
文章来源:中国旅游报

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