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后台专家组巡访至鸡鸣三省景区助力其服务品质

来源:http://www.fomodel.com/news/gsdt/302.html 作者:枫韵旅游景区管理 发表时间:2018-07-17
        后台专家组巡访至鸡鸣三省景区
 
  2018年7月7日,枫韵旅游景区管理有限公司由商务部、市场表演部、运营部、后台管理部高管组成的后台专家组团队巡访至鸡鸣三省景区。此次“巡访”不外乎两项重要工作,一是对鸡鸣三省景区项目现场执行团队工作巡视检查,二是对服务业主进行阶段性工作回访及改进提升。巡访作为枫韵旅游景区全权托管项目的工作内容之一,是践行“中国最值得信赖的旅游管理团队”这一服务理念及提高服务品质的有效途径和重要方式。
 
枫韵旅游内部提升会议
 
  枫韵旅游内部提升会议

枫韵旅游受毕节时空旅游文化发展有限公司邀请做行政人事培训
 
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枫韵旅游给景区员工做岗前培训
 
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  鸡鸣三省景区精英团队培训
 
  在此契机下,景区还组织全体员工开展了“精英团队”培训活动。意在进一步强化员工服务水平,增强景区服务质量,争取“硬件”与“软件”齐抓。“精英团队”培训分别在接待礼仪、工作态度、突发事件处理和团队协作能力上对员工进行了详细的讲解和严格的实操训练。
 
礼仪培训
 
  理论课程详细讲解了接待礼仪,并以此为标准要求每一位员工。员工们在仔细做好笔记后都纷纷的认真练习,力求每个动作都规范漂亮。
  心态训练课程主要引导员工要时时刻刻站在游客的角度思考问题,切实的为游客考虑,让游客提出的每一个要求、每一个问题都得到满意的答复。
 
实操训练
 
  “距离太阳近的地方,总是先感受到温暖”,也许是因为“长征光芒”的“照耀”,实操训练虽然很辛苦,但员工发扬了长征“不怕苦、不怕累”的精神,不断总结经验、不断开拓创新,最终通过整个团队的一起努力,解决了一个又一个训练难题。
  之后的分组对抗,也让员工深刻体验了“竞争”与“合作”的关系。竞争能够让个人的能力不断提升,合作促使让团队走得更远,一个优秀的团队既要学会在竞争保持紧迫感,也要通过合作提高凝聚力及协作能力。
鸡鸣三省景区经营团队培训服务提升
 
  经过本次“精英团队”培训,员工也纷纷表示通过本次培训学到了很多,无论从理论上还是实操上都更具服务意识及规范性,更加增加了完成接待及服务工作的信心。

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