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枫韵旅游管理革新,数据化管理分享六

来源:http://www.fomodel.com/news/gsdt/103.html 作者:枫韵旅游景区管理 发表时间:2018-07-16
  枫韵旅游管理公司在管理革新中、在数据化管理研发和构建中,经过了大量的尝试和运行,经过不断优化和升级,不断形成较为完整的数据化管理执行方案,能够更好保持并不断优化枫韵旅游管理服务水平,能够为文化旅游项目顾问咨询、委托管理等提供数据化管理执行。
  数据化管理的前提:定向分工,定向分工为组织结构,组织结构即组织内部的构成方式。从广泛的意义上说,组织结构还包括组织内或组织间的相互关系。组织结构不是简单的画一画结构图就完事了的,在做组织结构设计时,应考虑以下几个关键因素:分工专业化、采用部门化分工管理、命令的层次、控制系统以及控制的范围、集权分权管理、职责的划分。
  组织结构要求分工专业化,分工专业化的目的是提高运营效率,使总经营任务划分成较小的、标准化的单位,反复操作就能提高经营效率。分工是一种最有效的充分利用员工技能的方式。在大多数项目、企业中,少量工作需要技能很高的员工来完成,大部分工作则不经过训练就可以做好。如果运营的每一个步骤都需要员工参与,将完成简单工序工作和完成复杂工序工作的人做一个分工,重点解决复杂工序的完成效率,那么,就很容易提高整个运营过程的工作效率了,分工作业对效率的提升等于节约了时间成本。同时,分工协作也能实在的反映企业付出薪酬后的产出价值。
枫韵旅游-数据化管理六
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  当然工作专门化也不是万能的,因为“经济人”也会受到非经济因素的影响,比如当下文化旅游、企业常见的厌烦情绪、疲劳感、压力感、低效率、低质量、缺勤率上升、流动率上升等问题,这就需要项目、企业采取各种措施加以控制——现在最适合的做法就是建设福建11选5,福建11选5如何建才有价值,这是保证项目、企业效率的另一个话题,这里不逐一展开了。总之在控制和管理人的非经济因素方面只要人的非经济性因素的影响不超过其经济性影响,分工的优势就可以一直保持。
  组织结构需要部门化工作归类,部门化就是对工作分工进行归类,归类的模式通常有两种:一种是按作业活动归类,按作业活动的归类是现在很多企业常用的模式,目的就是把专业技能接近的人归集到同一个部门,以便形成该工作活动的规模化。另一种以指标作为部门化归类的方法与指标有关,同一类指标规划到一个线下管辖,有利于指标效益最大化。实际上项目、企业在运营管理系统可以考虑往这方面规划,指标专业化才能有效保障,而现在许多文化旅游项目、企业运营系统的规划都采用按作业活动规划,当指标节奏把握不好时,就会出现诸如待料、待财、待人等等方面的浪费。
  第三类部门化的方法以工作性质进行划分基本可以划分为方案类、流程类、阶段类、日常类工作,但几种工作类别又需要相互转换,此类划分需要建立较为完整的体系和节点控制机制。
  其他部门化的方法有划分地区管理和游客管理,前者要考虑其独特的区域价值,后者要考虑客户的独特性。因此,部门化归类要根据归类价值最大化去设计,文旅项目作为综合性极强的综合性产业,大部分部门化分类是多个划分方法相结合的模式。而不是简单的一个结构框架。
  组织结构需要建立,命令分层次下达,把命令层次化就是界定由谁负责下达,谁负责汇报,谁向谁汇报的问题。在这个层层关联的过程中,首先要解决的问题是总命令从哪来,如何下达,分命令从哪来,如何下达。下达命令的先后次序如何。如何接受命令。如何执行命令等。命令划按层次划分其实是集权和分权管理的具体体现,命令流通过程中,最主要的是命令的可操作性和可执行性。文旅项目、企业中常见的问题是一道命令下来,没有具体的操作内容,执行层就会推诿,命令就容易“流产”。所谓“上传下达”,虽然说的是沟通问题,但明确的可执行的命令,才是减少沟通障碍有利工具之一。
  组织结构的控制系统以及控制范围,控制系统就是文旅项目、企业在运营过程中要有多少个控制层次,控制层次配置多少人比较高效,所控制的流程跨度要多宽才能达到效果。这些方面都是项目、企业要考虑的控制因素,控制系统有问题直接会影响企业的业绩。因此,控制系统的规划也是分工。控制系统的规划还要考虑控制成本,合理使用管理费用,提高决策效率等因素。
  组织结构需要集权与分权管理,文旅项目、企业管理既不能权力过于集中,又不能权力过于分散,两者对管理效益都有害。因为高层管理者决定所有的决策,低层管理人员只管执行。若实际情况有变动,应变能力就会很低。相反,项目、企业把决策权过于下放,基层管理人员有权决策。决策的灵活性强,但不一定是公司要求的发展方向。最好的办法是集中分权管理。最高决策层提出企业发展大方向和明确的目标,各层管理人员围绕目标提出管理方案,最大限度的让员工参与方案,减少命令和执行的隔膜,就能在集中与分权管理上有效落实管理决策。
  组织结构的职责划分,职责划分确定工作落实的范围,有职责就有标准化,标准化的作业能对人、财、物的投入和产出效果进行正确的估量。很多项目、企业目前存在的现象是:制度一大堆,真正有效落实的不多,“制度无用”在项目、企业十分普遍。问题出在哪里呢?问题出在如何执行制度上,执行制度的前提——职责没有明确划分,职责不明确,导致项目、企业不断纠结在“制度——无法执行制度——再建立新制度——过一段时间制度还是无法执行”的怪圈中。究其原因除了制度本身要不断随企业的发展更新完善外,最主要推动制度有效执行的手段就是企业应实行标准化工作职责。标准化工作的前提就是明确的岗位责任,包括:明确工作内容、工作时间、工作方法、工作结果的标准等,这样才能保障员工以同样的方式投入工作,得到稳定一致的产出结果。
  综上所述组织架构在文旅项目、企业中地位很重要,是执行企业价值流的保障之一,在设计和调整组织架构时应考虑涵盖三个方面的内容:第一,作业单元、部门归类和岗位标准之间的关系;第二,他们之间界限的界定和划分;第三,它们之间相互的链接关系如何规范。

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