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枫韵旅游管理革新,数据化管理分享五

来源:福建11选5http://www.fomodel.com/news/gsdt/102.html 作者:枫韵旅游景区管理 发表时间:2018-07-16
  枫韵旅游景区管理公司在文化旅游产业、项目服务过程中,不断积累总结,针对不同阶段、不同业态文化旅游项目发展过程形成数据化管理体系和方法。
  制定发展规划:数据管理的基础,企业为什么要制定发展规划,市场经济下,文化旅游项目、企业蓬勃发展,文化旅游项目、企业的成功多数是依靠某阶段特定市场需求和某符合市场需求内容产品的机会取得的,属于自由发展而来,当自身发展壮大到一定程度后,再往上跨一个阶梯,文化旅游项目、企业往往就面临一个现象,规模做的越大,冒出的问题越多,各种各样的矛盾就越突出,如何解决这些问题呢,首先就是做规划。规划做好了,在分阶段逐步实施,就能逐步理顺文旅项目、企业发展问题,逐步解决。
枫韵旅游-数据化管理五
(枫韵旅游-数据化管理五)
  文旅项目、企业发展规划是对企业现状总结的基础上做出的,因此数据支持非常重要,有了数据支持才能直接、清晰、一致的传达信息,才能对现状进行精准描述,清楚说明哪些事情可以妥协,哪些事情不能妥协。
  文旅项目企业发展规划如何做?发展规划应在公司决策框架下发动员工做,只要不违反公司发展原则,有员工参与的规划才能贯彻和落实下去。制定规划的目的是要通过规划管理为企业为员工带来好处,同时,按这个思路贯穿下去,规划才有可能得到落实。
  做项目、企业规划的数据来源有以下几个方面:
  1、战略分析。数据来源于两部分:
  1。1行业国际环境及其变动趋势分析,主要包括:市场空间分析数据,市场增长率和需求量数据,行业发展趋势数据。
  1.2国内行业环境及其变动趋势分析,主要包括:国内行业的现状和未来趋势。其中:国内行业的现状分析主要围绕:行业基础、自主知识产权的拥有量、核心竞争优势(比如成本优势)等;未来趋势分析主要针对:产业发展方向;技术创新和政府的政策引导。
  2、企业状况分析。数据来源于四个部分:
  2.1优势分析包括:产品优势、品牌优势、销售渠道优势、人力资源优势、管理优势等等。
  2.2劣势分析包括:产品组合、公司规模、公司体制等。
  2.3机会分析包括:行业发展现状分析、产业升级趋势和合作扩张等。
  2.4威胁分析包括:竞争因素、产品革新、销售渠道、经济增长等。
  3、企业战略目标。
  3。1目标体系包括:在五年内要达成的企业目标、企业的总体战略、核心领域的关键战略目标。
  3.2职能战略包括:业务组合战略、营销战略、投资战略、管控战略、人力资源战略、福建11选5战略、组织战略等。
  3.3综合管理资源信息化建设包括:企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、价值管理、知识管理等。
  以上列举了文旅项目、企业在做规划时应考虑的数据因素。当然不是每个项目、企业都要用到上述所有因素的,使用什么样的数据因素要根据项目、企业的不同发展阶段确定,不同的发展阶段有不同的问题着重点,所以上述内容不能生搬硬套,要根据项目、企业发展的实际有选择性的确定。
  文旅项目、企业发展规划正式运行前首先要试行,像很多管理模式一样,项目、企业发展规划在正式实施前要试行,试行的目的一方面看员工、合作商、配套商和游客的反映,也要预测发展规划是否还有修正的地方。
  试行期间收集信息是有方法可循的(以员工为例):
  1、为了提高反馈率,首先要根据不同层次员工设计不同的反馈表,反馈表的内容越丰富,收集的信息越有价值。
  2、反馈表的设计应采用选择题的方式进行,问题越集中,越能突出所调研内容的重点。
  3、面对反馈的重要信息要采取访谈的方式作为补充。
  事实上,在实践中这些做法都是有效果的,因为员工从自身的岗位实际出发对企业发展已经有很多想法和建议,只是一些想法和建议,无法通过一个渠道来反馈,因此,制定规划是就要将这种上下沟通的渠道打通,只要途径畅顺,员工的真实意见就能对企业带来巨大好处。有些项目、企业主管不太愿意让员工发表自己的想法,这样有可能增加一定的管理工作量,实际上这种理由是可以改变的,在与员工沟通时不仅员工要提出问题还要提出建议,有了建议才能将问题集中,才能达到效果。
  项目、企业规划最终是由员工落实,企业愿景是由员工们不断发挥个人能力不断实现的,因此,从开发员工个人期望与实现企业愿景一致入手,再一起走向目标,才能真正发挥规划的作用。
  1、规划应逐步分解至个人
  从马斯洛需求理论看,人都有实现自我的愿望,个人的规划与企业发展规划方向一致时,员工与企业就具有紧密的凝聚关系,个人的努力就变成了自我实现的动力,员工不只是企业的劳动力,而是企业发展密不可分的伙伴。多数事实是,项目、企业管理者认为鼓励员工在企业发展个人规划,会导致频频离职的事情发生,究其原因员工离职有很多细节方面的原因,但总体上是员工管理整体体系有待完善。这涉及到的不仅是规划分解和落实的问题,还涉及企业激励体系的建设问题,这里不一一累述了。从另一方面看,每个企业能保持有效运营,还是和企业关键岗位员工得到长期保留(比如5~10年)有密切关系的,若能逐步将关键岗位保留的员工比例扩大,企业的稳定性就会提高很多,员工经过长时间与企业磨合,对于分解规划以及达成规划目标的理解和顺利执行都是有利的。从员工来讲,大多数人都渴望自己的规划能和企业相连,大多数企业也有这种需求。关键问题是如何入手做链接,才能达到企业和员工双方都能表达共同的希望,实践中我们把切入点就放在规划分解的数据分析上,数据分析因素一直拆分到员工个人,经过试行运作,规划的分解就能够达到这个目的了。
  2、合作
  合作,与谁合作?怎样合作?是分解规划首先要确定的一个问题。规划的分解最终是由人来承担的,所以分解的成败都与人与合作有密不可分的关联关系。与谁合作的问题就是解决企业发展过程中,部门和部门间、管理流程和流程连接间、以及部门内部上下级间的沟通关系,项目、企业常见的沟通现象是部门内部沟通比较畅顺,而流程间和部门间的连接沟通却往往不畅顺,主要原因是流程所经过的部门大家都用自己的语言习惯与其他部门沟通,比如管理系统使用管理习惯语言、质量系统使用质量习惯语言、营销系统使用营销习惯语言、人力资源系统使用人力资源习惯语言等等,这样沟通就产生了障碍,若项目、企业能使用数字沟通问题就会减少很多,数字来源就是经营分析和企业规划。大家围绕这个轴心,在统一标准下去沟通,就较快找到问题解决方案,生成一致结论。
枫韵旅游景区管理方法
  3、分歧
  分歧是正常的,项目、企业每个人承担的工作重点不同,有分歧是必然的。部门员工在讨论所承担的规划分解指标时,首先考虑的不是部门共同的或小组共同的利益,通常情况下,会首先考虑所承担的分解任务是否有风险?风险大小?风险是否可控?因此,面对规划分解应该要了解员工的真正意愿什么?清楚了员工的意愿才能够有效的落实规划,规划落实后在实施过程中还会有分歧,急需沟通,逐步逐步的将企业的规划和员工的意愿就结合在一起了。因此有分歧是正常的,不必回避。
  4、焦点
  规划的焦点在落实不在表面形式的发表,落实的过程比发表重要,员工在参与过程中感受个人成长与企业关系紧密相联,才能迅速的将规划转化为行动,这是执行规划真正目标,但执行需要在统一目标下、统一标准下、统一规则下才可以有效进行,因此建立目标、标准、规则前提下的执行才是有效的执行,有效执行前期需要关键岗位员工引导、需要传、帮、带,需要部分环节的强制执行。
  总之,文旅项目、企业在成长的过程中逐渐扩大规模,首先都与规划有关,更直接体现规划的就是大规划化解成小规划并落实的每个岗位每个责任部门、人,企业发展规划的制定和发挥作用都与数据分析有关。数据分析是企业规划的依据,也是企业规划落实的平尺和工具。

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