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景区管理—门票方式不灵了?

来源:http://www.fomodel.com/changjianwenti/228.html 作者:枫韵旅游景区管理 发表时间:2018-06-16
  景区管理—门票方式不灵了?最近景区有点烦有点烦
  草原天路刚闹完,丽江又把店门关。凤凰古城关又开,西湖开放更赚钱。观光时代靠门票,休闲度假产业链。懒政贪利要不得,综合服务大路宽!
  河北草原天路收费引起轩然大波,在一片质疑声中就那样“顺利”地开始了,但仅仅持续了20多天就在四面楚歌中取消了。丽江古城的古城维护费也是一种变相的门票,导致游客下降,商户生意不好,引发商户大面积停业,被炒得沸沸扬扬。草原天路收费的夭折,丽江古城变相门票引发的刷屏,在此之前凤凰古城经过封闭式经营之后又重新不收门票。这些变化说明了一个普遍性的现象,中国已经由过去关门收票的观光旅游模式,走向开放式的多种经营式的产业链的休闲度假式目的地模式。
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  现在很多政府、景区管理者还不明白这种现象,还在用过去的懒政、路径依赖、观光旅游模式、门票经济模式,实践证明这是不可持续的。杭州很多年前就宣布西湖景区不收费,也因此延长了游客的停留时间,带动了餐饮、住宿、旅游纪念品等的发展,提高了综合效益,现在凤凰古城也走这种模式。这可以从三个方面进行解释。
  一、市场需求的变化
  中国旅游已经由门票经济的观光旅游模式,逐步走向无景区化休闲度假旅游模式。无景区化旅游目的地就是不依赖传统的景区(点),不以观光为单一目的,在大众旅游时代,景区出现新变化,全民旅游、自助旅游、自驾旅游和深度旅游、度假旅游渐成主流,传统的景点旅游模式已不能满足现代大旅游发展的需要,景区作为旅游核心吸引力的地位已然动摇。对于游客来说,旅行过程中的体验更加重要,不再满足于景区走马观花。尤其是全域旅游对景区提出了新要求,即从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展转变,破除景点景区内外的体制壁垒和管理围墙;从门票经济向产业经济转变,政府不能再依赖门票经济,要培养更长的产业链。
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  同时,汽车已纳入基本生活方式,散客、自驾游成为国内旅游主流趋势。2015年,自由行是中国游客最主要的旅行方式,40亿人次国内游人群中,自由行人群占比80%,高达32亿人次,预计2016年自驾游、自助游市场规模更会超过70%。
  自驾游的特点是不以某一个具体的观光景区为旅游目的地,而是自由地在线性的道路上一路走一路玩,这种旅游是线性的,线性的经济就不太适合门票经济,像草原天路就属于这种情况。这种市场的变化是目前观光、门票经济旅游模式遇到挑战的一个最大的原因。
  二、经营模式的变化
  凤凰古城、丽江古城有一个共同的特点,就是收不收门票,收不收维护费对进入的游客数量有很大的影响。同时收取门票之后,也削减了游客的消费水平,影响了其商业的法杖。就像游客说的,由于门票导致相当大的一部分游客不愿意进城消费,简介产生了商户经营方面的困难,给商户和当地经济都带来了损失,这实际上是由于政府没有想清楚这一模式引发的,因为中国的市场还是价格敏感型市场。
  价格敏感型市场中门票收不收,涨一点或降一点对进入的游客数量影响非常明显。不收门票实际是让更多的人把消费放在他自己更愿意支出的领域上面。因为游客的需求是非常多样化的,门票用一刀切的办法阻断了更多可能性的消费需求,压抑了这种需求,不收门票只会激发更多的消费需求,因为商家是多样化的,旅游者的需求是多样化的,不收门票会触发更多的消费需求。政府不收门票,可以通过税费或其他的办法藏富于民,所以管理模式,经营模式必须改变。
景区门票
  三、产权制度
  为什么长城八达岭景区、故宫能收门票,到了丽江古城、草原天路,门票就不灵了呢?因为从产权制度上来讲,故宫有清晰的产权,而每一条风景道,每一个古城都是开敞式的,当地居民还在里面住着,有些古村镇也是这样,产权有着非常复杂的情况,收取门票的部门利益,就可能干预了或损害了古城或古村里多种产权的情况。
  像一些古城、古村的产权是非常复杂的,有国有的、有机构所有的、有集体所有的,这种情况下收门票,门票收取单位和收取后分配不可能分配到每一个产权所有者手上。所以门票经济在产权特别复杂的情况下,是不可行的。谁来收门票,收了门票谁支配,这样的问题在法律上就解释不同。所以在开放式、线性的旅游目的地,我们更鼓励通过多种经营的办法,实现区域旅游效益的整体提高。
  综上三点,我们可以看出,从市场需求的角度来看,我国旅游正在从观光到休闲度假转变;从管理模式、经营模式来看,价格敏感型市场中门票经济抑制了游客更多的可能性消费;从产权制度来看,开放式、线性旅游目的地复杂的产权情况下,门票经济也是行不通的。因此我们更提倡开展多种经营,多条腿走路,不要光盯着门票这个“皮”,要更多的创新里面的“馅”,为游客创造更多更好的旅游体验,推进模式转型,延伸产业链,实现收入多元化,这样既可以促进旅游目的地的整体协调发展,又能提升产业优化组合。

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